2023년 재직자 직무향상 동영상교육 3차 신청 안내
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28 2023-06-27 10:30:00
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재직자 직무향상 동영상교육 3차 신청 안내
1. 교육 일정 : 06월17일 ~ 06월30일
2. 신청 기간 : 06월01일 ~ 06월15일
3. 교육 비용 : 무료 수강
4. 모집 인원 : 인원 제한 없음
5. 접수 방법
* PC 이용시
www.dcca.kr → 회원가입 → 교육안내 → 동영상강의 → 해당 강좌 클릭 → 강의수강신청
www.dcca.kr → 회원가입 → DCCA강의플랫폼 → 해당 강좌 클릭 → 강의수강신청 (자세한 사항 첨부파일 확인)
* 모바일 이용시
안드로이드 : Play스토어 → '대전컨택센터'검색 → 'DCCA'어플 설치 → 'e-Learning' 바로가기 클릭 후 회원가입 → 해당 강좌 클릭 → 강의수강신청
아이폰 : 어플 다운 불가하며, 검색사이트 '대전컨택센터' 또는 'www.dcca.kr' 접속 후 홈페이지 신청방법과 동일하게 신청 가능
- 수강신청 후 협회에서 일괄 승인
- 홈페이지 또는 모바일 시청 가능
6. 교육 내용
과 정 | 내 용 | 주 제 |
후회없는 삶을 위한 실행의 기술 | • 인생의 목표와 비전 ! 나만의 나침판 • 목표관리/시간관리/자기관리 • 일상을 스마트하게! 나만의 리츄얼 | 시간 관리 |
2023 고객서비스 트렌드 | • 소비심리 변화에 따른 고객 서비스 전략 • Back to the Basic 전략 • 컨택센터 서비스 전략 | 서비스 마인드 |
교류분석(TA)을 통한 슬기로운 커뮤니케이션 | • 교류분석의 이해와 진단 • 자아의 구조이해 • 인간관계시 성격적/대화적 특성 • 주의하고 개발해야 할 사항 | 교류 분석 |