2015년 12월 28일 대회의실에서 대전시 컨택센터산업 활성화와 상담사 인권보호사업을 위한 '시니어 상담사 초청 간담회'를 진행했습니다.

특히 (사)대전경영자총협회와 (사)대전컨택센터협회 주관으로 제작, 지난 26일 TJB대전방송에서 방송한 '컨택할 준비되셨나요?' 다큐멘터리를 함께 시청하는 시간을 마련했다.

한편, 이번 간담회에서는 △컨택센터 중간관리자 전문교육 과정 확대 △상담사 및 상담관리자 대상 교육 프로그램 다양화 △블랙컨슈머 처리방법 통일화된 매뉴얼 보급과 상담사 홍보 요망 등 다양한 건의가 쏟아졌다.

이에 대해 권 시장은 안건을 제시하고 "대전시의 고용창출과 경제활성화에 기여하는 컨택센터 상담사분들의 노고를 위로한다"며 "아직 상담사에 대한 부정적인 시민의식이 아쉽고 대전시는 지속적으로 이미지 제고를 위해 노력하겠다"고 강조했다.

이중환 대전시 경제산업 국장은 "상담사의 이미지 제고와 홍보 활동으로 내년 '스타강사' 발굴 사업을 전개, 상담사로서 자긍심과 직업 만족이 높은 상담사를 대상으로 경연해 우수자에게 공무원교육원, 평생교육원 강의 기회를 제공하는 등을 계획하고 있다"고 설명했다.