1. 목적

  가. 대전지역 기업체 클레임 담당자 간 화합과 친목도모, 정보교환 등

 나. 클레임 처리에 대한 우수사례 공유 및 미해결 사례를 통한 클레임 해결에 대한 공동 연구

 다. 우수 클레임 처리에 의한 고객만족도 제고

2. 일정

  가. 시 간 : 2014년 8월 28일

  나. 장 소 : (사)대전광역시컨택센터협회 교육장

3. 참여인원

   가. 협회 : 이승열 회장, 정규남 감사, 김은숙 전임강사, 이돈희 사무국장, 김윤정 대리

   나. 센터 : 동양매직서비스(김선영 과장, 이영조 과장), 수자원공사( 김경임 팀장), 자산관리공사(이현주 팀장), 국민카드(최숙), ktcs(이경옥 그룹장)

4. 의결사항

   가. 위원장 및 간사 위촉 : (임시)분과위원장(동양매직 김선영 과장), 간사( ktcs 이경옥 그룹장),