재직자 직무향상 교육

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2024년 재직자 직무향상 동영상교육 4차 신청 안내

17 2024.06.26 11:01

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 재직자 직무향상 동영상교육 4차 신청 안내  

 

1. 교육 일정 : 07월20일 ~ 07월31일

2. 신청 기간 : 07월01일 ~ 07월19일

3. 교육 비용 : 무료 수강

4. 모집 인원 : 인원 제한 없음

5. 접수 방법

* PC 이용시 

www.dcca.kr → 회원가입 → 교육안내  동영상강의  해당 강좌 클릭  강의수강신청

www.dcca.kr → 회원가입 →  DCCA강의플랫폼  해당 강좌 클릭  강의수강신청 (자세한 사항 첨부파일 확인) 


* 모바일 이용시

안드로이드 : Play스토어 → '대전컨택센터'검색 → 'DCCA'어플 설치 → 'e-Learning' 바로가기 클릭 후 회원가입 → 해당 강좌 클릭  강의수강신청

아이폰 : 어플 다운 불가하며, 검색사이트 '대전컨택센터' 또는 'www.dcca.kr' 접속 후 홈페이지 신청방법과 동일하게 신청 가능

 

- 수강신청 후 협회에서 일괄 승인 

- 홈페이지 또는 모바일 시청 가능

 

 

6. 교육 내용

과   정

내   용

주   제

스트레스의 재발견 !

행복한 삶을 위한 힐링코드

스트레스 발생 원인과 각각의 대처법

스트레스를 대하는 태도와 관점 전환 방법

다양한 상황에서의 스트레스 관리법

스트레스

끌리는 사람의 1% 다른 세일즈

세일즈와 서비스의 차이 이해

컨택센터 성과향상을 위한 세일즈 화법

고객의 반대를 이기는 적극적 반론극복 방법

세일즈

OK를 이끄는 감성 리더십

감정노동 시대에 긍정적 감성을 키워야 하는 이유

OK인생태도 진단을 통해 나의 서비스 태도 확인

OK태도를 강화시키는 방법 학습 및 활용법

리더십