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대전시컨택센터협회 '제3기 전문강사 양성과정' 성료

577 2019.03.25 16:29

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[프라임경제] 대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 지난 2월9일부터 이달 23일까지 6주간(총 48시간) 매주 토요일 오전 9시부터 오후6시까지 '제3기 전문강사 양성과정'을 진행했다고 25일 밝혔다. 

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▲대전광역시컨택센터협회는 '제3기 전문강사 양성과정' 수료식을 지난 23일 진행했다. ⓒ 대전광역시컨택센터협회


지난 23일 열린 수료식에서 박남구 회장을 비롯한 전문심사원들이 6주 동안 배웠던 지식을 바탕으로 30분씩 실전 강의를 통한 검증을 하는 자리가 마련됐다. 전문교수와 선임강사들이 평가해 잘한 점과 고쳐야할 점 등을 피드백했다.   

제3기 전문강사양성과정은 CS·창업·기업교육·감정노동 분야에 관심이 많은 9명이 수료했다. 이번 교육은 협회와 HR교육컨설팅(대표 이정민)과 공동으로 진행했으며, 우수강사와 코치를 섭외해 △강의콘텐츠 개발 △강의콘셉트 디자인 및 구조화 △강의스킬과 교수법 △멀티미디어 프리젠테이션 기법 △시연강의 및 1:1 코칭 등을 실시했다. 

특히 교육차수별 강도 높은 과제수행으로 단기간 강의역량 향상을 위한 극대화를 도모했다. 또한 강의평가에서 김동호 강사(보험컨설턴트)가 최우수강사로 선정됐다. 

서울에서 한 번도 빠지지 않고 교육을 받은 김 강사는 "아직은 많이 부족하지만, 더 열심히 노력해 재무설계 및 창업분야에서 전문강사로 성공하고 싶다"고 포부를 전했다.
 
한편, 협회는 오는 10월 4기 전문강사 양성과정을 한 번 더 개설할 예정이며, 선착순으로 접수를 받고 있다. 

박남구 회장은 "2019년도 신규 상담사 450명 양성과 재직자 교육도 8차수에 걸쳐 300명의 역량강화 교육을 실시한다"며 "4차 산업혁명 시대에 △인공지능 △챗봇 △SNS상담 등 비언어 상담센터로의 고도화가 불가피할 것으로 예상돼 비언어 상담사를 양성할 계획"이라고 말했다.


박지혜 기자 pjh@newsprime.co.kr