차 수

교육 기간 

 인 원

비 고 

1차

03월20일~03월29일

20

2차

04월17일~04월26일

20

3차

06월19일~06월30일

20

4차

07월17일~07월28일

20

 과 정

내 용

기본 교육

  • 컨택센터 A부터 Z까지

  • 텔레커뮤니케이션(음성,언어,경청) 등

  • 취업특강(이력서, 자소서, 면접 등)

  • 인바운드, 아웃바운드 스킬

 실무 교육

  • 컨택산업 이해, 팔로워십

  • 회복탄력성과 긍정강화

  • 감정노동 관리기법, 스트레스 관리와 힐링

  • 자기계발과 셀프리더십